I – Acceptation des Conditions Générales de Vente

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à l’ensemble des commandes passées sur le site www.chloerose.ch propriété de Live Love SA désignée ci-après sous CHLOEROSE.

II – Commandes et Validation de Votre Commande

Sur www.chloerose.ch, le client peut passer commande en suivant le processus suivant :

  • Sélectionner le(s) produit(s) et ajouter au panier
  • Valider le contenu du panier
  • Inscrire ses coordonnées
  • Accepter les conditions générales de vente
  • Choisir le mode de paiement
  • Valider le paiement

CHLOEROSE confirme cette vente par l’envoi d’un mail et se réserve le droit de l’annuler, par exemple en cas de paiement refusé, de rupture de stock ou d’indisponibilité du ou des produits désirés.

III – Description des Produits

CHLOEROSE propose différents produits sur le site, accompagnés d’un texte descriptif et d’une ou plusieurs photographies. Les illustrations et descriptions se veulent les plus fidèles possible aux produits vendus, mais la perception des couleurs peut varier en fonction des réglages des écrans. Ainsi, la responsabilité de CHLOEROSE ne pourra être mise en cause.

IV – Disponibilité

Nos produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après validation de la commande, le client sera informé par mail dans les meilleurs délais. L’acheteur pourra alors annuler la commande et sera remboursé au plus tard dans les 30 jours à compter de la date du paiement.

V – Prix

Les prix indiqués sur le site sont en francs suisses et en euros, toutes taxes comprises. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment. Les frais de livraison, correspondant aux tarifs en vigueur de La Poste et au coût d’emballage, seront notifiés et additionnés lors de la validation du panier.

VI – Paiement

Les paiements peuvent être effectués par :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard)
  • Twint

Le client accepte que son compte soit débité du montant total dû au moment de la commande. En fonction du type de carte, le client saisit son numéro, sa date d’expiration et le code cryptogramme (trois chiffres au dos de la carte), puis valide les données. Si la transaction est acceptée, la commande est confirmée et expédiée dans les plus brefs délais.

VII – Profits et Risques

Conformément à l’article 185 du Code des obligations, les profits et risques passent à l’acquéreur dès la conclusion du contrat, sauf exceptions résultant de circonstances ou stipulations particulières.

VIII – Livraison

Toute commande confirmée sur https://www.chloerose.ch sera traitée dans les meilleurs délais, généralement expédiée sous 3 à 7 jours ouvrables, sans engagement formel de CHLOEROSE. Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande, dans le cas d'un envoi en recommandé, si le client est absent lors de la livraison du colis, un avis de passage sera remis dans sa boite aux lettres l'invitant à retirer son colis auprès de la Poste dans les plus brefs délais.
Lorsque le client ne récupère pas son colis dans les délais impartis et qu'il est retourné à CHLOE ROSE, les frais de retour et de second envoi seront facturés au client.

CHLOEROSE n’est pas responsable des erreurs de saisie de l’adresse ni des conséquences en termes de retard ou d’erreur de livraison. Les frais de réexpédition éventuelle sont à la charge du client. La livraison standard est gratuite dès CHF 100 d’achat.

En cas de retard, un mail informera le client des conséquences sur le délai de livraison. Les livraisons sont limitées à la Suisse. CHLOEROSE s’engage à emballer soigneusement les produits, mais n’est pas responsable des dommages survenus pendant le transport.

IX – Garantie

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et des vices cachés prévue par le Code civil. En cas de non-conformité, le produit peut être retourné, échangé ou remboursé. Tout retour doit être signalé par mail à hello@chloerose.ch dans un délai maximum de 3 jours après réception. Passé ce délai, les articles sont considérés conformes.

Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine (emballage, accessoires). Les frais de retour et de réexpédition sont à la charge du client. En contre partie, CHLOEROSE rembourse le montant sur le compte client ou propose un bon cadeau ou un échange mais pas de remboursement.

X – Propriété Intellectuelle

Tous les éléments du site https://www.chloerose.ch sont la propriété intellectuelle exclusive de Live Love SA. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est strictement interdite.

XI – Protection des Données Individuelles

CHLOEROSE accorde une importance fondamentale à la protection des données personnelles, conformément à la législation en vigueur, notamment la loi sur la protection des données.

XI.I – Types de Données Collectées

CHLOEROSE collecte uniquement les données nécessaires à la commande, la facturation et la livraison :

  • Nom
  • Prénom
  • Adresse du domicile
  • Code postal
  • Ville
  • Pays
  • Numéro de téléphone
  • Adresse email

Le client peut consulter ou modifier ses données via la rubrique « Mon compte » sur le site ou par mail à hello@chloerose.ch.

XI.II – Conservation des Données

Les données sont conservées uniquement pour la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale.

XI.III – Utilisation des Cookies

Le site utilise des cookies pour faciliter la navigation et analyser l’utilisation. Les cookies peuvent être désactivés dans les paramètres du navigateur, ce qui peut restreindre certaines fonctionnalités.

XI.IV – Google Analytics

CHLOEROSE utilise Google Analytics pour analyser l’utilisation du site. En utilisant le site, le client accepte le traitement de ces données par Google. Consultez les règles de confidentialité de Google pour plus d’informations.

XI.V – Newsletter

Le client peut s’inscrire à la newsletter pour recevoir des informations promotionnelles ou d'actualités et se désinscrire à tout moment.

XI.VI – Droit de Révocation

Le client peut révoquer ses autorisations en envoyant un mail à hello@chloerose.ch. Les droits incluent l’accès, la rectification, la suppression, l’opposition au profilage, la limitation du traitement et la portabilité des données.

XII – Modification des Conditions Générales de Vente

CHLOEROSE se réserve le droit de modifier les Conditions Générales de Vente.

XIII – Droit Applicable en Cas de Litiges

Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit suisse et tout litige sera traité, à défaut d’accord à l’amiable, par le Tribunal Cantonal de Genève.

XIV – Mentions Légales

Live Love SA rue Rousseau 16 1201 Genève
Rue Rousseau 16
1201 Genève
+41 (0)78 306 4636
hello@chloerose.ch – https://www.chloerose.ch